Доставка и оплата

Мы обрабатываем заказы ежедневно с 10:30 до 19:30.

• Обычно подтверждение заказа занимает до 30 минут
• В периоды повышенной нагрузки — до нескольких часов

После оформления заказа мы связываемся с вами для подтверждения и уточнения деталей по отправке. Если не удалось дозвониться или получить от вас ответ, заказ может обрабатываться с задержкой.

Наличие товаров

Мы поддерживаем актуальность остатков, однако в редких случаях возможны расхождения.
Если выбранного товара нет в наличии, мы:

• предложим ближайшую альтернативу
• согласуем новые сроки поставки
• или оперативно оформим возврат денежных средств

Все изменения согласовываются с вами перед отправкой.

Отправка заказов и способы доставки

При наличии товара — отправка осуществляется в день заказа или на следующий рабочий день.
После передачи заказа в доставку вы получаете трек-номер для отслеживания. Пожалуйста, учитывайте сроки хранения заказа в ПВЗ после поступления. 

Мы доставляем заказы по всей России:

• СДЭК — пункты выдачи и курьерская доставка
• Я.Доставка (бывший сервис Boxberry) — пункты выдачи и курьерская доставка
• Почта России

Сроки доставки и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении заказа в корзине и зависят от региона.

Оплата

Мы работаем по 100% предоплате.

Доступные методы оплаты:

• банковские карты
• СБП (Система быстрых платежей)
• Pay-методы
• QR-код или ссылка

Оплата осуществляется онлайн через защищённые платёжные системы сервиса Robokassa.

Возврат средств

Если заказ отменён:

• возврат оформляется в кратчайшие сроки
• как правило — в первый рабочий день после обращения

Срок зачисления зависит от банка и обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней.

Возврат за неполученный заказ из ПВЗ или при отказе после передачи в доставку

Если оплаченный заказ был отправлен в службу доставки, но не получен в пункте выдачи в установленный срок, либо покупатель отказался от него после передачи в доставку, возврат денежных средств осуществляется только за товары. Стоимость доставки не возвращается, так как услуга считается оказанной.

При возврате отправления удерживаются расходы на обратную логистику.

Возврат денежных средств производится после поступления заказа на склад продавца и его проверки в срок до 10 календарных дней.

⚠️ Важная информация

В отдельных случаях возможны задержки обработки заказов и доставки, связанные с:

• повышенной нагрузкой
• сбоями или ограничениями в работе внешних сервисов и платёжных систем
• задержками со стороны транспортных компаний

Если по заказу возникают изменения, мы самостоятельно связываемся с клиентом и предлагаем решение.

Связь с нами

Если у вас есть вопрос по заказу — напишите нам или позвоните, мы оперативно проверим статус заказа и поможем решить вопрос.

Мы на связи и готовы помочь.